2017年4月に滞在したアウラニ・ディズニー・リゾート&スパ コオリナ・ハワイでの体験をミッキーネットのタクミが現地体験リポートします。

アウラニのサービスについて

アウラニ施設のサービス内容で気づいたことをまとめました。

コンシェルジェ・デスク
コンシェルジェ・デスクは、フロントデスクのすぐ隣にあります。日本語を話せるキャストもいるので安心してご利用いただけます。
・日本語を話すキャストが午前9時~午後4時の間、2~3人が待機
・日本語を話すキャストのデスクには「日本語」の札表示
・レストランの予約が可能(フロントデスクでもキャストによって対応が可能な場合も有)
・デイリー・イヴァ(その日のアクティビティー情報などが明記されている)がもらえる
・フロント業務も担当しているキャストが常駐

ホロホロ・デスク
コンシェルジェ・デスクのすぐ向かい側にあります。
・エクスカーションの予約が可能
・ツアーのパンフレットがもらえる
・「カ・マカナ・アリイ」のショッピング・シャトル時刻の確認ができます


ルアナ・ラウンジ

【利用について】
ルアナ・ラウンジはチェックイン日とチェックアウト日の両日ご利用いただけます。利用時はフロントデスクにて、ルアナ・ラウンジ入室用のカードキーを利用する日に受け取る必要があります。カードキーには【One Time Entry Only】と記載されていましたが、私が利用した時は何度も出入りすることができました。使用したカードキーはルアナ・ラウンジ内のドロップボックスに返却をします。

【ラウンジ内の様子】
テレビを囲うようにソファーが置いてあるエリアが2か所と男女のシャワー・更衣室があります。私が利用した際は混み合っていることはありませんでした。

【利用時間について】
基本的にシャワーや着替えをするための施設のため、ロッカーは30分以内の利用で、それ以上使用すると「ロック解除用に設定したコードがリセットされます。」という明記がありました。リゾート側としては、貴重品も含めて荷物はベルデスクに預けてほしいとのことです。

キャストメンバーについて
ハワイという土地柄なのでしょうか、非常にフレンドリーなキャストが多い印象でたくさん話しかけてくれました。ウォルトの言葉にもありましたが、楽しませてくれるのは結局“人”だと思いました。

【日本人キャスト】
ハワイだけあって日本人もしくは日本語を話せるキャストが多くいるため、そんなキャストたちが特に良く話しかけてきてくれました。また質問をたくさん投げかけても嫌な顔せず答えてくれるのは日本人でした。

【DVCセールスマン】
滞在中に何度も話しかけられました。少しでも話を聞くと、DVCの良さを言葉巧みに語る印象です。また実際アウラニに滞在中だからこそ、DVCの良さを聞くとより魅力的に感じました。
アウラニを利用して「また来たい!」と思うお客様は多くいるはずです。

【ベルサービス】
リゾートのエントランスには、常にベルボーイが常駐し、ご滞在のゲストをお迎えしています。特に正午を過ぎると10 人くらいのベルボーイが、絶えずご到着したゲストの荷物を運び、フロントに案内をしていました。とてもスムーズな対応でゲストは快適だと思います。


プールとビーチについて


プール全般
海より水温があるものの、私が滞在した2017年4月はプールに入る時は意を決した様に入る必要があります。プール出る際は風が吹くと寒かったです。またプールエリアにはジェットスパがあるので体が冷えても温まることが出来ます。

【プール利用時間】
プール利用時間は時期によって異なります。また数種類あるプールは2つのクローズ時間帯に分かれていました。流れるプールやスライダーは早い時間帯、大きめのプールや大人向けのジェットスパは遅い時間帯に閉まります。

【プール利用方法】
プール内のキオスクでルームキーを提示するとリストバンドを付けてくれます。リストバンドは日替わりで色が変わるので、滞在中のゲストかどうかを確認できます。また同じキオスクでタオルの配布も行っていました。

【プール・ラウンジ・チェア利用について】
事前の席取りは認められておらず、プールの利用開始時間と同時にご利用いただけます。

【プールの混雑】
全年齢対象プールは陽の当たる間は混雑しています。全てのプールが午前8時にオープンしましたが、プール・ラウンジ・チェアの場所取りがタオルで行われます。またプールに近いほど席が埋まっていきます。滞在中、5歳以下向けの水遊びゾーンや大人向けのプールエリアの席は日中でもチェアに空きがありました。

【ジェット水流スパ】
4個のジェットスパが点在し、温かいスパで体を休めることができます。 特に18 歳以上のアロヒ・ポイントは静かなのでリラックスできます。また海とプールが繋がって見える「イフィニティ・エッジ」エリアから見える夕日は格別です。

【ワイナラ・プール(大人専用)】
プール入り口には 18歳以上が使用できると表記されています。他のプールに比べてかなり静かです。泳いでいる人は、いつみても5人もいない状態です。それよりもプールサイドで静かに過ごす人が多かったです。ここのカバナが使用されているところを見ませんでした。日陰なため肌寒いエリアです。

【レインボー・リーフ】
シュノーケリングで魚と泳げるプールです。利用料金を払えばその日は何度でも出入り可能です。水槽の中には1000匹の魚が泳いでいるそうです。また、餌を食べている風景を見ることが出来ます。
料金:大人 20 ドル、子供(3~9 歳)15 ドル

【ビーチ】
終日海に入る人は少なく、ビーチも混み合っている雰囲気はありませんでした。またビー チチェアも空席がたくさんありました。ビーチ沿線をランニングする方が多くいました。ビーチはあくまで公共の場なので、リゾートとの間にはロックのかかるゲートがあります。ルームキーをかざしてリゾートに入れる仕組みになっていますが、日中は常にロックが解除されてい ました。

(※上記リポートは、2017年4月現在のサービス内容となってりおり予告なく変更になる場合がございます。)


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